HBV realiza tercer Conversatorio de Humanización sobre experiencias de usuarios en UCI

HBV realiza tercer Conversatorio de Humanización sobre experiencias de usuarios en UCI

La actividad reunió testimonios de un usuario de UCI adultos y una madre de un bebé hospitalizado en UCI neonatal, con el propósito de identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

El Hospital Base Valdivia (HBV) realizó su tercer Conversatorio de Humanización, esta vez enfocado en las experiencias de personas vinculadas a las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI).

La actividad, contó con la participación de dos usuarios que compartieron sus vivencias y reflexiones sobre el proceso de atención. De esta forma, pudieron relatar sus experiencias, plantear inquietudes y contribuir, desde sus propias vivencias, siendo estos espacios de diálogo, una instancia que buscan promover una escucha activa y reconocer el valor de la experiencia de los usuarios y sus familias como parte de la mejora continua de los procesos asistenciales.

Samuel Flores, uno de los participantes y usuario de UCI adultos, valoró la oportunidad de compartir su testimonio: “Me pareció una muy buena instancia para dar a conocer los problemas que uno tiene como paciente o como mamá, y poder entregar nuestros testimonios para mejorar las cosas que hacen falta”.

Por su parte, Katherine Chipón, relató su experiencia como madre de su bebé hospitalizado en UCI neonatal y  el valor de contar con un espacio para compartir lo vivido y encontrar acompañamiento. “Quiero que sepan que no están solas, que siempre va a haber personas acompañándonos en el hospital, en residencias o en cualquier parte. Va a haber una persona que los va a abrazar y los va a consolar en aquel momento”, expresó.

Desde la organización del conversatorio, la enfermera coordinadora del Comité de Humanización del HBV, Mónica Monteiro, explicó que estos encuentros surgieron de la necesidad de conocer las necesidades de los pacientes a partir de sus propias experiencias.

“Han sido instancias muy enriquecedoras, que nos ayudan a sensibilizarnos y a cambiar el enfoque para comprender mejor lo que realmente necesitan las personas. En este conversatorio, entre otros aspectos, se relevó la importancia de la asistencia espiritual y religiosa durante la hospitalización”, indicó la profesional.

Cabe señalar que los conversatorios son parte de las iniciativas de los comités de Humanización y Hospital Amigo del establecimiento, que buscan recoger las experiencias de pacientes y familiares para orientar mejoras en la atención y responder de mejor manera a sus necesidades.