Hospital Base Valdivia fortalece su red de apoyo con la incorporación formal del voluntariado «La Samaritana»

Hospital Base Valdivia fortalece su red de apoyo con la incorporación formal del voluntariado «La Samaritana»

La agrupación brindará orientación y acompañamiento a pacientes y familias en el establecimiento, que con esta incorporación alcanza diez organizaciones de voluntariado formalmente inscritas.

 

El Hospital Base Valdivia (HBV) formalizó durante este mes de julio la incorporación del voluntariado «La Samaritana», agrupación fundada al alero de la 1era iglesia Alianza Cristiana y Misionera e integrada por diez voluntarias que desde este año desarrolla formalmente labores de orientación y acompañamiento a usuarios del establecimiento, fortaleciendo el trabajo colaborativo y el compromiso institucional con una atención cada vez más cercana, humanizada y construida en comunidad.

Las voluntarias se desempeñan principalmente en el acceso del Centro de Atención Ambulatoria (CAE), donde, identificadas con una pechera rosada y organizadas en turnos durante la semana, orientan a pacientes y acompañantes hacia policlínicos y servicios de hospitalización, entregan información sobre el funcionamiento del hospital y colaboran como enlace con el equipo de seguridad cuando es necesario. De esta forma, su labor contribuye a mejorar la experiencia usuaria, facilitando su acceso a la atención mediante un trato cordial, respetuoso y digno, indicó la jefa del Departamento de Trabajo Social del Hospital Base Valdivia, Ana Córdova Riquelme, a cargo de la coordinación con los grupos de voluntariado.

«Los voluntariados complementan la labor de nuestros equipos al entregar acogida, orientación y acompañamiento desde una mirada profundamente humana. Su trabajo se desarrolla de manera organizada, bajo normas institucionales y con una preparación que les permite contribuir positivamente a la experiencia de pacientes y familias», señaló la profesional.

En esta línea, Ana Córdova explicó que, antes de incorporarse formalmente al trabajo hospitalario, las integrantes completaron un proceso de formación necesario, el que fue coordinado por el Departamento de Trabajo Social y que contempló capacitaciones en Derechos y Deberes de las Personas en Salud, Calidad, Interculturalidad, prevención de infecciones y el funcionamiento de las unidades del establecimiento.

Para Hilda Gallardo Pérez de Arce, representante del voluntariado «La Samaritana», la incorporación al Hospital Base Valdivia responde a una vocación de servicio hacia quienes más lo necesitan. «Nuestro anhelo es servir a los demás, sin esperar nada a cambio. Sabemos que al hospital llegan personas con preocupación, tristeza o dolor, y queremos aportar orientándolas, acompañándolas y haciendo más fácil su paso por el establecimiento. También agradecemos al Hospital Base Valdivia por abrirnos las puertas para desarrollar este voluntariado», expresó.

Con esta incorporación, el Hospital Base Valdivia cuenta con diez organizaciones de voluntariado formalmente inscritas, las que desarrollan un rol complementario al quehacer asistencial desde distintos ámbitos de apoyo a pacientes y familias, de acuerdo con las Normas de Funcionamiento de las Organizaciones de Voluntariado del establecimiento.