{"id":3831,"date":"2020-04-19T18:01:59","date_gmt":"2020-04-19T21:01:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/?p=3831"},"modified":"2020-04-19T18:02:02","modified_gmt":"2020-04-19T21:02:02","slug":"hospital-base-valdivia-llama-a-utilizar-plataforma-virtual-para-requerimientos-ciudadanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/index.php\/2020\/04\/19\/hospital-base-valdivia-llama-a-utilizar-plataforma-virtual-para-requerimientos-ciudadanos\/","title":{"rendered":"Hospital Base Valdivia llama a utilizar plataforma virtual para requerimientos ciudadanos"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><em>Formularios ingresados en modalidad On-Line, a trav\u00e9s de oirs.minsal.cl, tienen la misma validez que los realizados de manera presencial<\/em>.<\/h3>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Reiterando la indicaci\u00f3n de disminuir la exposici\u00f3n de funcionarios y usuarios a pat\u00f3genos por COVID -19, la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Hospital Base Valdivia invita a la comunidad usuaria a preferir la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica por medio de su plataforma digital oirs.minal.cl para asegurar el cumplimiento de la cuarentena en sus hogares.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Al respecto, la Jefa de la OIRS del principal establecimiento asistencial de Los R\u00edos, periodista Marcela Garrido Isla, asegur\u00f3 que \u201clos requerimientos ciudadanos ingresados a trav\u00e9s de nuestra plataforma tienen la misma validez que si lo hicieran de manera presencial\u201d. De este modo, \u201clos reclamos tienen un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles para respuesta, en tanto que solicitudes, consultas y sugerencias el plazo es de 20 d\u00edas h\u00e1biles\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">La profesional destac\u00f3 la importancia del llenado del formulario que se despliega en la plataforma debiendo consignarse todos los datos personales del solicitante (nombre, tel\u00e9fono y direcci\u00f3n, entre otros), adem\u00e1s de detallar el motivo del requerimiento e ingreso de datos de contacto para poder remitir la respuesta, la cual puede ser v\u00eda correo electr\u00f3nico o carta certificada seg\u00fan lo manifestado por el interesado. Del mismo modo, recalc\u00f3 la importancia de introducir correctamente los datos de contacto, especialmente tel\u00e9fono y\/o correo electr\u00f3nico \u201cya que as\u00ed, en caso de cualquier duda, los funcionarios de OIRS podr\u00e1n tomar contacto con el usuario y gestionar adecuadamente cada requerimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">No obstante lo anterior, Marcela Garrido record\u00f3 que hay tr\u00e1mites que necesariamente requieren de atenci\u00f3n presencial, como lo son aquellas relativas a solicitud de informaci\u00f3n cl\u00ednica, copia de Ficha, informes m\u00e9dicos, certificados o llenado de formularios, \u201cya que se debe acreditar identidad del solicitante mediante c\u00e9dula de identidad, en l\u00ednea con lo mandatado en la Ley. 20584 de Derechos y Deberes del Paciente\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">En esta misma l\u00ednea, tambi\u00e9n record\u00f3 que existen en los distintos servicios cl\u00ednicos del Hospital una serie de buzones provistos con formularios de requerimientos ciudadanos que son retirados todas las semanas e ingresados al sistema; sin embargo apel\u00f3 a la colaboraci\u00f3n de la comunidad usuaria y preferir la plataforma online \u201cpor cuanto las diversas investigaciones realizadas a nivel mundial confirman que el COVID-19 puede sobrevivir un tiempo sobre superficies inanimadas pudiendo de esta forma contagiar tanto al usuario que llena el formulario como al funcionario que lo retira, por lo que el objetivo es solidarizar con el llamado a la prevenci\u00f3n entre ciudadanos,\u201d concluy\u00f3 la jefe de OIRS de Hospital Base Valdivia.&nbsp;<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Formularios ingresados en modalidad On-Line, a trav\u00e9s de oirs.minsal.cl, tienen la misma validez que los realizados de manera presencial. . 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