{"id":10154,"date":"2025-12-10T14:07:45","date_gmt":"2025-12-10T17:07:45","guid":{"rendered":"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/?p=10154"},"modified":"2025-12-10T14:07:45","modified_gmt":"2025-12-10T17:07:45","slug":"hospital-base-valdivia-destaca-a-nivel-nacional-con-importantes-avances-en-calidad-de-atencion-e-innovacion-tecnologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/index.php\/2025\/12\/10\/hospital-base-valdivia-destaca-a-nivel-nacional-con-importantes-avances-en-calidad-de-atencion-e-innovacion-tecnologica\/","title":{"rendered":"Hospital Base Valdivia destaca a nivel nacional con importantes avances en calidad de atenci\u00f3n e innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><b>El establecimiento obtuvo el 8\u00b0 lugar nacional en reputaci\u00f3n en la evaluaci\u00f3n de Merco Salud Chile, gan\u00f3 la Hackat\u00f3n \u201cSalud a la VanguardIA\u201d con un innovador modelo de inteligencia artificial para la gesti\u00f3n de listas de espera y alcanz\u00f3 el Tramo 1 en la Evaluaci\u00f3n de Trato al Usuario 2025.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-10155\" src=\"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-MERCO-SALUD-1024x682.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-MERCO-SALUD-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-MERCO-SALUD-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-MERCO-SALUD-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-MERCO-SALUD.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Durante el mes de noviembre, el Hospital Base Valdivia (HBV) consolid\u00f3 una serie de logros institucionales que ratifican su compromiso con la calidad asistencial, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y un trato digno, respetuoso y cercano hacia la comunidad usuaria; reflejando el trabajo sostenido de sus equipos y su rol como centro de referencia para la regi\u00f3n y el sur del pa\u00eds.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En primer lugar, el HBV fue reconocido como el 8\u00b0 establecimiento de salud con mejor reputaci\u00f3n en Chile y el primero en la regi\u00f3n de Los R\u00edos, seg\u00fan el reci\u00e9n inaugurado ranking Merco Salud, principal monitor de reputaci\u00f3n corporativa de Iberoam\u00e9rica.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">La medici\u00f3n, presentada por primera vez en Chile, evalu\u00f3 m\u00e1s de 315 servicios cl\u00ednicos mediante indicadores de gesti\u00f3n y cerca de 2.000 encuestas a profesionales de la salud, directivos hospitalarios, representantes del sector farmac\u00e9utico y especialistas de diversas disciplinas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El reconocimiento fue recibido por la directora (s) del HBV, Dra. Maritza Navarrete, en una ceremonia realizada en Santiago junto a instituciones de salud de todo el pa\u00eds. Este resultado evidencia el compromiso del hospital con la seguridad del paciente, la mejora continua, el desarrollo de servicios cl\u00ednicos de alto est\u00e1ndar y la misi\u00f3n institucional de brindar salud con calidad, humanidad y cercan\u00eda.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A este importante hito se suma el primer lugar obtenido por los profesionales del HBV, Mauricio P\u00e9rez (Departamento de Inform\u00e1tica) y Rodrigo B\u00e1ez (Departamento de Atenci\u00f3n Abierta), en la hackat\u00f3n nacional \u201cSalud a la VanguardIA\u201d, organizada por el Ministerio de Ciencia, el Ministerio de Salud, el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) y el Laboratorio de Gobierno.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El proyecto ganador, \u201cCore Triage AI\u201d, propone un modelo de priorizaci\u00f3n inteligente para listas de espera No GES, con potencial de implementaci\u00f3n en todo el pa\u00eds para mejorar la gesti\u00f3n p\u00fablica y acelerar la atenci\u00f3n de pacientes que hoy esperan por una consulta o procedimiento.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">La iniciativa fue destacada por el\u00a0<strong>subsecretario de Redes Asistenciales, Bernardo Martorell,\u00a0<\/strong>quien se\u00f1al\u00f3 que \u201cel sistema de salud tiene muchos espacios para la innovaci\u00f3n, adem\u00e1s de una gran red asistencial presente en los lugares m\u00e1s rec\u00f3nditos del pa\u00eds. Pero hoy hay que dar un salto tecnol\u00f3gico, avanzar hacia la modernizaci\u00f3n y la optimizaci\u00f3n, y las herramientas tecnol\u00f3gicas de IA con un gran aliado potencial que todav\u00eda no aprovechamos del todo\u201d.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El\u00a0<strong>Ministro de Ciencias, Aldo Valle,\u00a0<\/strong>en tanto, explic\u00f3 que \u201ctodo este trabajo con IA (Inteligencia Artificial) apunta a mejorar la calidad de vida de las personas en salud\u201d. Ello, en el marco en que la \u201cestrechez de los recursos exige optimizar los tiempos, mejorar la oportunidad de respuesta y contar con m\u00e1s y mejor informaci\u00f3n para evitar desv\u00edos o esfuerzos duplicados\u201d, dijo el ministro de Ciencia.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Satisfacci\u00f3n usuaria<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Desde el a\u00f1o 2015, y como parte de los indicadores de satisfacci\u00f3n usuaria, se aplica la Evaluaci\u00f3n de Trato al Usuario, encuesta que forma parte del Programa de Mejora de la Gesti\u00f3n P\u00fablica. Su prop\u00f3sito es contribuir al fortalecimiento de la calidad de la atenci\u00f3n y de la relaci\u00f3n entre los equipos de salud y la comunidad usuaria, promoviendo un trato digno, respetuoso y cercano. La medici\u00f3n considera dimensiones como calidad del servicio, tiempos de espera, facilidad para acceder a informaci\u00f3n y empat\u00eda del personal. Su ejecuci\u00f3n se realiza mediante licitaci\u00f3n a una entidad externa especializada.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En la Evaluaci\u00f3n de Trato al Usuario 2025, el Hospital Base Valdivia obtuvo una calificaci\u00f3n de 6,87 (en una escala de 1 a 7), posicion\u00e1ndose en el 19\u00b0 lugar entre 65 hospitales de alta complejidad. Este resultado permiti\u00f3 al establecimiento acceder al Tramo 1 de la asignaci\u00f3n, lo que constituye un reconocimiento al trabajo y compromiso de sus funcionarios y funcionarias. Este logro cobra especial relevancia ya que, desde el inicio de la aplicaci\u00f3n de esta encuesta, el Hospital Base Valdivia s\u00f3lo hab\u00eda alcanzado el Tramo 1 en dos oportunidades (2016 y 2022).<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Para el director del Hospital Base Valdivia, Erick Vargas, estos tres logros transmiten un mensaje claro: \u201cel Hospital Base Valdivia est\u00e1 avanzando con fuerza, con convicci\u00f3n y con resultados concretos. Ser reconocidos por nuestra reputaci\u00f3n, por nuestra capacidad de innovar y por el trato que entregamos a nuestras usuarias y usuarios es fruto del trabajo comprometido de los 3 mil funcionarios y funcionarias que conforman nuestra instituci\u00f3n, en el \u00e1rea cl\u00ednica y administrativa. Nuestro desaf\u00edo es seguir creciendo, seguir mejorando y seguir demostrando que desde la regi\u00f3n de Los R\u00edos podemos liderar est\u00e1ndares de salud p\u00fablica a nivel nacional\u201d.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10157 size-large\" src=\"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-HACKATON-1024x770.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"770\" srcset=\"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-HACKATON-1024x770.jpeg 1024w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-HACKATON-300x226.jpeg 300w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-HACKATON-266x200.jpeg 266w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1\u00b0-LUGAR-HACKATON.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-10158\" src=\"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-6-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-6-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-6-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-6-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-6-267x200.jpeg 267w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-6.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-10159\" src=\"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-2-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-2-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-2-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-2-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-2-267x200.jpeg 267w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-2.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-10160\" src=\"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-7-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-7-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-7-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-7-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-7-267x200.jpeg 267w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-7.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-10161\" src=\"http:\/\/10.6.206.88\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-1-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-1-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-1-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-1-267x200.jpeg 267w, https:\/\/www.hbvaldivia.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/CONTEXTO-TRATO-AL-USUARIO-1.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El establecimiento obtuvo el 8\u00b0 lugar nacional en reputaci\u00f3n en la evaluaci\u00f3n de Merco Salud Chile, gan\u00f3 la Hackat\u00f3n \u201cSalud a la VanguardIA\u201d con un innovador modelo de inteligencia artificial para la gesti\u00f3n de listas de espera y alcanz\u00f3 el Tramo 1 en la Evaluaci\u00f3n de Trato al Usuario 2025. 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